Tillit
Förtroende, eller tillit, är otroligt komplext. Många säger att det är många gånger svårare att bygga upp än att rasera. Väldigt få berättar hur det byggs upp, annat än att det sker över tid. Det är inte en speciellt beskrivande manual. “Ge det tid.”
Det finns ett par saker som nästan alltid bygger förtroende, oavsett i vilket fall det gäller. De sakerna har ändrats över tid, vilket gör att de du läser här kan var irrelevanta nu, vilket kan vara viktigt att tänka på. Förtroende byggs utav två egenskaper idag.
Kontinuitet. Ett mantra som är otroligt bra att ha med sig är “Dyk alltid upp.”. Många jobb har fåtts helt enkelt för att rätt person var på plats vid rätt tidpunkt. Genom att kontinuerligt vara på plats så ökar chanserna att du är på rätt plats. Kontinuitet visar också på en förmåga att replikera samma handling, vilket ofta är uppskattat. Tidigare så var den handlingen både att kunna komma i tid och att producera samma sak flera gånger. Idag räcker det med att alltid vara i tid.
**Autenticitet. **Varje steg, varje handling och varje ord du lever igenom går att dubbelkolla. Nästan ingenting går att vara säker på längre, om du inte har en trovärdig källa i ryggen. Det är dessutom väldigt svårt att förvränga någonting som du gjort, eftersom att ingen människa är längre än ett par minuter bort. Att bära alla sina erfarenheter på utsidan bygger snabbt förtroende. Det gäller att alltid göra en 8-mile battle.
Vad som också är viktigt att komma ihåg när vi pratar om förtroende är att det är subjektivt, precis som alla andra känslor. Ingen kan någonsin berätta för dig vad som skapar förtroende i dig, precis som att ingen kan berätta för dig vad som gör dig glad. Kontinuitet och autenticitet är det som gör att jag känner förtroende — oftast.
Att skapa förtroende på stor skala blir alltså än mer komplext — att skapa en subjektiv känsla i flera olika subjekt samtidigt. Men kontinuitet och autenticitet är någonstans grundläggande eftersom att det ger subjekten tid att granska, tid att se och tid att bygga.
Det är där nyckeln ligger. Förtroende och tillit byggs upp. De reses inte. De öppnas inte. De byggs. För att bygga någonting så behöver det göras ordentligt, från grunden. Varje dag. I flera dagar.